Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
════════════════════════════════════════════════════
Derecho a retracto (arrepentimiento)
Puedes solicitar la devolución por arrepentimiento dentro del plazo legal de retracto: 10 días corridos desde la recepción del producto, según la Ley N° 19.496. El producto debe devolverse sin uso, completo y con su embalaje y accesorios originales. En las devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío de retorno lo asume el comprador.
Fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fábrica, nosotros asumimos el costo del envío de la devolución. Contamos con una garantía de 12 meses por fallas de fábrica para las compras realizadas en ibrah.cl. Para hacerla efectiva, escribe a sac@ibrah.cl indicando tu número de pedido y una descripción de la falla.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria.
Estas condiciones no afectan los derechos que la ley chilena garantiza al consumidor, incluida la garantía legal.