Política de Despacho
Política de Despacho
En Ibrah Music despachamos a todo Chile. Trabajamos con los principales operadores logísticos del país para garantizar que tu instrumento llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Envío gratis
Todos los pedidos sobre $49.990 CLP tienen envío gratuito a cualquier punto de Chile. Para pedidos de menor valor, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección de destino.
Tiempos de entrega estimados
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 2 a 4 días hábiles |
| Regiones cercanas (V, VI, VII) | 3 a 5 días hábiles |
| Resto de Chile | 5 a 8 días hábiles |
| Zonas extremas (XII, XV, XI) | 7 a 12 días hábiles |
Los plazos comienzan a contar desde que tu pedido es despachado, no desde que realizas la compra.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs en días hábiles se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario, fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día hábil.
El tiempo de preparación habitual es de 1 a 2 días hábiles antes de entregar el paquete al courier.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real directamente en el sitio del courier.
También puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos a contacto@ibrahmusic.cl o por WhatsApp, indicando tu número de orden.
Retiro en punto
Ofrecemos la opción de despacho a sucursales y puntos de retiro disponibles en tu ciudad. Podrás seleccionar esta modalidad en el checkout si está disponible para tu comuna.
Embalaje
Todos nuestros instrumentos son embalados con protección adicional para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si recibes un paquete visiblemente dañado, te pedimos que lo documentes con fotos antes de abrirlo y nos contactes de inmediato.
¿Mi pedido no llegó?
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a contacto@ibrahmusic.cl o vía WhatsApp con tu número de pedido. Hacemos seguimiento directo con el courier y te mantenemos informado.
Despacho internacional
Por ahora solo realizamos despachos dentro de Chile. Si tienes interés en comprar desde el extranjero, escríbenos y evaluamos tu caso.