Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

En Ibrah Music nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 Marco de Datos Personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento de datos

Inversiones RJCP SpA (propietaria de la marca Ibrah Music)
RUT: 77.200.531-8
Dirección: Santa Magdalena 75, oficina 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@ibrahmusic.cl

2. Datos que recopilamos

Al comprar o interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, RUT (cuando corresponda para emisión de boleta o factura)
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
Datos de envío: dirección completa, región, comuna
Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago — Inversiones RJCP SpA no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita (a través de cookies y herramientas de analítica)

3. Base legal del tratamiento

De acuerdo con la Ley N° 21.719, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: para procesar y gestionar tu pedido, coordinar el despacho y emitir documentos tributarios
Obligación legal: para cumplir con la normativa tributaria del SII
Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing, cuando nos lo has autorizado expresamente
Interés legítimo: para mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra mediante análisis de comportamiento agregado

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Emitir boletas o facturas electrónicas al SII
Coordinar el despacho y entrega de tu pedido
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmación, seguimiento, garantía)
Responder tus consultas de postventa
Enviarte comunicaciones de marketing si nos lo has autorizado (puedes darte de baja en cualquier momento)
Mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra mediante análisis de comportamiento

5. Compartición de datos con terceros

Compartimos tus datos únicamente con los terceros necesarios para operar nuestro negocio:

MercadoPago: para el procesamiento de pagos
Envíame y couriers asociados: para gestionar el despacho (nombre, dirección, teléfono de contacto)
Shopify Inc.: plataforma de e-commerce donde opera nuestra tienda
Servicio de Impuestos Internos (SII): para la emisión de documentos tributarios electrónicos
Judge.me: plataforma de reseñas de productos (nombre, correo electrónico)

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los terceros que utilizamos operan fuera de Chile, lo que implica transferencias internacionales de datos personales:

Shopify Inc. (Canadá / EE.UU.): plataforma de e-commerce. Canadá cuenta con reconocimiento de nivel adecuado de protección.
Meta Platforms Inc. (EE.UU.): utilizamos Meta Pixel para analítica y publicidad segmentada.
Google LLC (EE.UU.): utilizamos Google Analytics para análisis de tráfico.
MercadoPago S.A. (Argentina): procesamiento de pagos. Opera bajo normativa de protección de datos aplicable en Latinoamérica.

Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, aceptas estas transferencias internacionales en los términos descritos.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

Mantener tu sesión activa mientras navegas y recordar tu carrito de compras (cookies esenciales — no requieren consentimiento)
Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio mediante Google Analytics (cookies analíticas)
Mostrarte publicidad relevante en otras plataformas a través de Meta Pixel (cookies de marketing)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las transacciones de pago se realizan bajo protocolos de seguridad (SSL/TLS) y son procesadas por MercadoPago, que cuenta con certificación PCI DSS.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con obligaciones legales. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos
Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados
Supresión (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@ibrahmusic.cl identificándote con tu nombre completo, RUT y correo electrónico registrado.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

Correo: contacto@ibrahmusic.cl
Dirección: Santa Magdalena 75, oficina 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en Chile.